Начин на доставка

1. Начин на доставка

Всички поръчки от VediStore се доставят чрез куриерска компания „Спиди“ АД.

При оформяне на поръчката клиентът може да избере наличния начин за получаване на пратката – до посочен адрес или офис на Спиди.

2. Срок за доставка

Поръчките се обработват и предават на куриер в рамките на [1–5 работни дни] след получаване и потвърждение на поръчката.

След предаване на пратката на Спиди срокът за доставка зависи от избрания начин на доставка и населеното място. При услугата „Стандарт 24 часа“ Спиди посочва срок от 24 часа между офисите на куриера.

Клиентът получава информация за движението и очакваната дата на доставка чрез системата за проследяване на Спиди.

3. Цена на доставката

Цената за доставка се изчислява съобразно условията на куриерската услуга и се посочва на клиента при оформяне на поръчката.

При наличие на промоционални или безплатни доставки те се обявяват изрично на сайта и важат при посочените в съответната оферта условия.

4. Получаване на пратката

При доставка до адрес куриерът се свързва с получателя на посочения при поръчката телефонен номер.

При доставка до офис или автомат на Спиди клиентът получава уведомление с информация за местоположението на пратката и начина на получаване.

При доставка до Спиди автомат пратката се съхранява за срока, посочен в уведомлението на Спиди. При неполучаване в този срок пратката може да бъде насочена към офис на Спиди или върната на подателя съгласно условията на куриера.

5. Наложен платеж

При избор на наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката при получаването ѝ, съгласно избрания начин на доставка и наличните платежни възможности.

Спиди предлага възможност за плащане на наложен платеж в брой или с карта на ПОС терминал при приложимите услуги.

6. Повторна доставка и неполучени пратки

Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес или пратката не бъде получена в срока за съхранение, Спиди може да я насочи към офис или да я върне на подателя съгласно приложимите условия на куриерската компания.

При необходимост от повторна доставка или други допълнителни куриерски услуги могат да бъдат начислени допълнителни такси съгласно тарифата на Спиди.

7. Повредена пратка

При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката. При видими повреди или несъответствия следва незабавно да уведоми куриера и да предприеме необходимите действия съгласно условията на Спиди и приложимото законодателство.

При установен проблем с получения продукт клиентът може да се свърже с VediStore за съдействие относно рекламация, замяна или връщане.

8. Проследяване

След изпращане на поръчката клиентът получава информация за пратката и може да проследи нейното движение чрез предоставения от Спиди номер на товарителницата.

Важно: Сроковете за доставка, условията за съхранение и допълнителните куриерски услуги са съобразени с актуалните условия на „Спиди“ АД и могат да бъдат променяни от куриера.